Häufige Fragen

Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands rechne mit [PLATZHALTER: z.B. 10–18 Werktagen], nach Österreich und in die Schweiz mit [PLATZHALTER: z.B. 12–22 Werktagen]. Unsere Snacks kommen direkt vom Hersteller – das dauert länger als Prime, dafür sparst du dir die Zwischenhändler-Aufschläge. Die genaue Zeit steht auf jeder Produktseite.

Was kostet der Versand?
[PLATZHALTER: z.B. Ab 29 € Bestellwert versandkostenfrei, darunter 3,99 €.]

Liefert ihr in die Schweiz?
Ja. Beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen können, die nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Kann ich die Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket rausgeht, bekommst du eine E-Mail mit Trackingnummer.

Meine Bestellung kommt in mehreren Paketen an – ist das normal?
Ja. Wenn du mehrere Sorten bestellst, verschicken wir sie teils getrennt, damit nichts unnötig liegen bleibt.

Produkte

Sind die Snacks in der EU verkehrsfähig?
Wir listen nur Produkte, zu denen uns eine vollständige Zutaten- und Allergenkennzeichnung vorliegt. Diese findest du auf jeder Produktseite.

Enthält das Zeug Allergene?
Viele unserer Snacks enthalten Milch, Soja, Weizen oder Spuren von Nüssen. Die genaue Liste steht bei jedem Produkt. Wenn du eine Allergie hast: bitte vor dem Kauf lesen.

Sind die Snacks vegan / halal?
Unterschiedlich je nach Sorte. Wir kennzeichnen es auf der Produktseite, wenn uns entsprechende Angaben vorliegen.

Wie lange sind die Snacks haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Verpackung, in der Regel mehrere Monate ab Lieferung.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
[PLATZHALTER: z.B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay.]

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange sie noch nicht versendet wurde: schreib uns sofort über das Kontaktformular, wir versuchen es.

Kann ich zurückschicken?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Bei Lebensmitteln gilt: ungeoffnete, originalverpackte Ware nehmen wir zurück. Aus Hygienegründen können wir geöffnete Lebensmittel nicht erstatten. Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Mein Paket ist beschädigt angekommen.
Schick uns ein Foto über das Kontaktformular. Wir ersetzen oder erstatten, unkompliziert.

Noch Fragen?

Schreib uns an [PLATZHALTER: E-Mail-Adresse] – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.